遇到异常先停在当前步骤
如果页面跳转和预期不同、登录连续失败或验证码提示异常,最重要的是停止重复提交。接着去账户安全核对入口来源,再进入账号指南按顺序排查。
查阅结束时保留清楚边界
本页只整理主题名称、画面识别和相关栏目路径,不提供结果判断。访问者应达到所在地法定年龄,遵守当地法律法规,并合理安排阅读时长。
从注意事项起笔,把名称、画面、相关页面和安全入口逐层拆开。
不要只凭一张画面判断栏目,不要把视觉元素理解成结果提示;涉及登录或验证码时,也不要连续重复操作。
DB电子页面采用先提醒、后识别的顺序,是为了让读者在查看画面之前先知道哪些信息不能被过度解读。页面中的视觉元素只负责区分主题,真正用于判断当前栏目和下一步路径的,仍然是标题、导航与正文说明。
如果阅读过程中需要切换到其他主题,可以回主题大厅;若只是想熟悉页面提示,则使用试玩说明。把每个页面当成单独的说明入口,会比在一个栏目中解决所有问题更清楚。
需要一般帮助时使用帮助中心,比继续停留在主题说明里更容易找到对应答案。